Simul8在Memorial Health System的急诊与手术室规划中的成功案例

公司简介

Memorial Health System (MHS) 是一家非营利性医疗公司，致力于提供满足社区需求的全健康服务。自1897年以来，MHS一直致力于提供以患者为主的护理，并不断寻找创新方法来提高患者满意度，应对当今的医疗挑战。

项目背景

MHS的一级急诊部门是一个复杂的环境，涉及许多相互关联的流程。这家拥有500多张床位的三级城市学术医疗中.心每年平均接待7万次急诊就诊，因此在实施新流程时，很难不影响到患者的健康。在这种快节奏的环境中，试错法并不是一个可行的选择。

目标

• 确定蕞有效的患者通过急诊系统的路由模型
• 提高急诊部门的患者满意度
• 减少患者在急诊部门的停留时间
• 减少未接受治.疗就离开的患者数量

使用Simul8的成果

• 急诊部门患者停留时间减少了16%
• 急诊部门患者满意度从第57百分位提高到第99百分位
• 未入院患者的停留时间减少了27%
• 未接受治.疗就离开的患者减少了53%

项目详情

MHS使用Simul8的医疗模拟软件来分析急诊部门的布局和吞吐量，以开发和测试新的快速临床检查提供者模型。通过模拟，团队能够在一个无风险的环境中识别出蕞有效的患者路由模型，并确定所需的提供者资源数量。此外，模拟还突出了影响患者停留时间的主要宏观因素和可能导致患者等待时间增加或未接受治.疗的约束条件。

急诊部门性能改进结果

• 未入院患者的停留时间减少了27%
• 未接受治.疗就离开的患者减少了50%
• 释放入院等待时间减少了37%
• 患者满意度从第57百分位提高到第99百分位

未来需求规划：模拟3100万美元手术室扩建项目

除了优化现有流程外，Simul8还被用于确定3100万美元手术室改造项目的蕞佳设施布局。通过参考现有的手术室流程和拟议的建筑设计，Todd在60小时内创建了一个初始模拟。该模拟允许快速识别拟议方案中的潜在问题。通过Simul8的医疗模拟软件测试了术前入院、手术室转运和麻醉后护理单元之间的患者流动，以识别潜在的瓶颈和低效。

手术室患者流动和容量规划结果

• 查测到由电梯容量不足引起的瓶颈，模拟证明增加第三部电梯可以将每位患者的总体手术室等待时间减少30分钟。
• 由于每分钟的运行成本为54美元，这种每位患者的时间减少为MHS带来了显著的总成本节约。增加一部电梯的成本将在实施后仅一周内通过节省的费用覆盖。

结论

Simul8为MHS提供了宝贵的洞察和结果，使其能够大幅改进急诊部门的患者流动、就诊时间和整体患者满意度。此外，Simul8还在规划未来需求方面发挥了关键作用，确保手术室扩建项目能够满足未来20年的预期患者量。

客户评价

“Simul8是一个有价值的应用程序，扩展了我们的分析能力和深度。它应被视为每个稳健医疗性能改进项目设计中的重要工具。”

——Todd S. Roberts MBA   

Memorial Health System 运营改进系统总监

通过Simul8的模拟技术，Memorial Health System不仅优化了现有的急诊流程，还成功规划了未来的手术室扩建项目，确保了高投回报和患者满意度。